FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Sur nos bijoux

  • Quels matériaux utilisez-vous ?

    Chez Louise B création, nous sélectionnons avec soin des bijoux de haute qualité pour vous les proposer. Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, en argent 925 ou en or 18 carats

  • Quels types de bijoux proposez-vous ?

    Nous proposons une large gamme de bijoux, y compris des colliers, bracelets, bagues et boucles d'oreilles. Nos collections sont composées de pièces en acier inoxydable, en argent 925 et en or 18 carats, offrant à nos clients des options variées et de haute qualité.

  • Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

    Oui, chez Louise B création, nous proposons une petite collection de bijoux personnalisables.

    Vous pouvez choisir des pièces uniques adaptées à vos goûts et ajouter une touche personnelle avec nos messages personnalisés.

    Ces bijoux sont conçus pour rendre chaque achat encore plus spécial et significatif.

  • Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

    Oui, la majorité de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, en argent 925 et en or 18 carats, des matériaux réputés pour être hypoallergéniques. Ils conviennent aux personnes ayant une peau sensible et réduisent le risque de réactions allergiques.

  • Vos bijoux sont-ils étanches ?

    Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à l'eau et sont donc parfaits pour un usage quotidien, y compris sous la douche ou en nageant. Cependant, pour préserver l'éclat de nos bijoux en argent 925 et en or 18 carats, nous recommandons d'éviter un contact prolongé avec l'eau, notamment la mer et la piscine, car les produits chimiques et le sel peuvent altérer leur apparence au fil du temps.

Livraison & Retour

  • Quels sont les délais de livraison pour vos bijoux ?

    Nous expédions nos articles sous 24 heures, du lundi au samedi, après la confirmation de votre achat.

    Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours pour la France et la Belgique, et de 5 à 15 jours pour les livraisons internationales.

  • Quels services de livraison utilisez-vous ?

    Nous expédions nos commandes via La Poste et Colissimo.

    Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

  • Comment puis-je retourner un article ?

    Pour retourner un article, veuillez nous contacter à sav@louiseb.fr avec votre numéro de commande et votre nom.

    Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

    Les articles doivent être dans leur état d'origine avec tous les emballages et étiquettes intacts.

  • Qui prend en charge les frais de retour ?

    Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

    Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.

  • Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

    Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à sav@louiseb.fr.

    Nous résoudrons le problème rapidement et prendrons en charge les frais de retour et de réexpédition.

  • Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

    Les remboursements sont traités dans les meilleurs délais une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés.

    Vous serez remboursé intégralement pour les articles retournés dans leur état d'origine, bien que les frais de livraison d'origine ne soient pas remboursables.

Entretien des bijoux

  • Comment puis-je nettoyer mes bijoux en argent 925 ?

    Pour nettoyer vos bijoux en argent 925, utilisez un chiffon doux et non abrasif pour les polir délicatement.

    Vous pouvez également utiliser une solution d'eau tiède et de savon doux.

    Trempez les bijoux pendant quelques minutes, puis rincez-les soigneusement et séchez-les avec un chiffon propre.

  • Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?

    Les bijoux en acier inoxydable sont très faciles à entretenir. Utilisez de l'eau tiède et un savon doux pour les nettoyer.

    Séchez-les soigneusement avec un chiffon doux pour éviter les taches d'eau.

    Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs qui pourraient ternir leur éclat.

  • Puis-je porter mes bijoux en or 18 carats sous la douche ?

    Bien que l'or 18 carats soit résistant à l'eau, il est préférable d'éviter de porter vos bijoux sous la douche ou lors de baignades prolongées.

    Les produits chimiques présents dans les shampoings, savons et les piscines peuvent ternir et endommager l'éclat de l'or avec le temps.

  • Comment puis-je éviter que mes bijoux se ternissent ?

    Pour éviter que vos bijoux ne se ternissent, rangez-les dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.

    Utilisez des pochettes en tissu ou des boîtes à bijoux doublées pour les protéger de l'air et de l'humidité.

    Évitez le contact avec des produits chimiques, des parfums et des lotions.

  • Que faire si mes bijoux se rayent ?

    Si vos bijoux se rayent, vous pouvez essayer de polir les petites rayures avec un chiffon doux spécialement conçu pour les bijoux.

    Pour les rayures plus profondes, nous recommandons de consulter un professionnel de la bijouterie qui pourra polir et restaurer vos pièces à leur état d'origine.

Paiements

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Chez Louise B création, nous acceptons une variété de modes de paiement pour votre commodité.

    Vous pouvez régler vos achats avec American Express, Apple Pay, Carte Bleue, Mastercard, Paypal, Shop Pay et Visa.

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Oui, le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé.

    Nous utilisons un certificat SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir que toutes vos informations personnelles et de paiement sont cryptées et protégées lors de la transaction.

  • Est-il possible de payer avec Paypal ?

    Oui, nous acceptons les paiements via Paypal. C'est un moyen sécurisé et pratique de payer vos achats en ligne sans avoir à entrer vos informations de carte bancaire directement sur notre site.